通信管理局组织召开全省电信行业行风工作
检查(测评)通报电视电话会
12月26日,省通信管理局组织召开全省电信行业行风工作检查(测评)通报电视电话会。省政府纠风办副主任、省监察厅副厅长邹建胜,省纪委纠风办主任宋星芒,西宁市城市社会经济调查队队长冯建勇,省通信管理局局长袁瑞青、副局长章建良及省内各电信运营公司分管领导、部门负责人等在西宁分会场参加会议。此次会议同时开至州、地(市)县,各级电信公司领导参加了会议。
会上,西宁市城市社会经济调查队队长冯建勇首先通报了2005年电信行业行风调查问卷情况。此次问卷调查是今年10月下旬,由省通信管理局、通信行业纠正行业不正之风领导小组、省通信行业协会委托省统计局西宁市城市社会经济调查队在全省范围内对各电信运营公司进行的一次用户满意度抽样调查。从用户满意度的总体评价来看,全省总体满意度与上年相比均上升了10 个百分点左右,上升最高的为18.4个百分点。
章建良副局长还通报了调研检查情况,指出了在服务工作中存在必须纠正和解决的问题,对下一步行风工作提出要求。
袁瑞青局长结合用户满意度测评和行风检查调研情况作了总结讲话。他说,测评反映了广大客户的意见和建议,随着社会发展,技术进步,用户对电信的要求也越来越高,新的问题也在不断出现,如不及时加以重视和解决,将会损害企业形象、行业形象,也损害了国家、用户和企业的长远利益。今天的测评结果就是昨天工作的评价,而明天的测评也是今天工作的结果。行风建设和民主评议行风活动的开展,为我们解决一些行政手段和经济手段无法办到的问题提供了途径,为企业和社会架起了沟通的桥梁。各企业取得的发展业绩中,同样包含着行风建设的促进作用,我们在取得行业发展的同时,也得到了人民群众对我们做出的客观公正的评价。袁局长就今后抓好行风建设工作又强调三点意见:1、站在讲政治、顾大局的高度,共同推进电信行业民主评议行风活动。电信行业开展民主评议行风活动要在各地纠风办的领导下,积极认真处理好评议活动中的各类问题。2、求真务实,与时俱进,认真扎实地做好整改工作。行风建设工作要紧密结合其他各项工作深入开展,要与企业的发展相结合;要与企业管理相结合;要与技术进步相结合;要与提高员工素质相结合;要与企业文化相结合。3、加强合作,树立行业发展的大局观念。要持之以恒,常抓不懈,做到标本兼治,纠建并举,通过行风建设,提高服务优势、竞争优势、促进企业持续稳定健康发展。